ご利用の流れ（ご相談・お見積り・ご予約からご出発まで） - エスエーピートラベル｜障がい者施設・団体・小グループ旅行予約サイト

障がい者施設・団体のお客さまには、日々の業務の合間にご旅行の準備を進めていただくことになります。すべてを完璧にそろえていただく必要はありませんが、次の点をおおまかに整理していただくと、ご相談がスムーズになります。

• ご希望の時期・日数・だいたいの出発時間帯（例：〇月中の平日で1泊2日 など）
• 参加予定人数と内訳（利用者さまの人数、職員・ご家族など付き添いの人数）
• 行ってみたいエリアや施設のイメージ（温泉、海・山、テーマパーク、買い物 など）
• 移動・トイレ・入浴・就寝時などに特に配慮が必要なポイント
• 食物アレルギーやきざみ食・ミキサー食など、お食事に関するご希望
• てんかん発作や誤嚥など、体調面で心配な点や、医療的ケアの有無
• ご予算の目安（おひとりあたり、もしくはグループ全体での上限など）
• 想定される出発地・帰着地（施設、駅、その他）
• 対応エリアは愛知・岐阜・三重が中心ですが、内容や距離によってはお受けできない場合もあることのご理解

上記はあくまで目安です。決まっていない部分や迷われている点は、そのままの状態でお知らせください。一緒に整理しながら、無理のない計画を立てていきます。

お伺いした内容をもとに、協力バス会社・旅館・ホテル・観光施設と連携しながら、ご提案とお見積りを作成します。

エスエーピートラベルが行うこと

• 移動距離や休憩の取りやすさ、トイレや入浴のしやすさなどを考慮し、無理のない行程案を作成します。
• できるだけご希望に沿いながらも、安全面・現地の受け入れ状況を踏まえた現実的なプランをご提案します。
• 必要に応じて、複数パターン（例：日帰り案と宿泊案、費用を抑えた案と内容重視の案）をご提示します。

料金とお見積りに対する考え方

• 「安く仕入れて高く売る」ことを目的とせず、公平な価格と姿勢を大切にしています。
• お見積りには、宿泊費、交通費、食事代、観光施設の入場料、添乗・サポート費用など、主な内訳をできるだけ分かりやすく記載します。
• 現地事情等により、追加費用が発生する可能性がある場合は、その理由と目安を事前にお伝えします。

お客さまにお願いしたいこと

• ご提案内容を比較いただく際、「価格」だけでなく、安全性やゆとりのあるスケジュール、食事・トイレのしやすさなど、重視したい点を教えてください。
• 「ここはもう少しシンプルにしたい」「この体験は増やしたい」など、ご希望やご不安を率直にお伝えください。

ご提案・お見積りの段階でも、まだご予約は確定していません。内容にご納得いただけるよう、丁寧にご説明いたします。

ご予約確定後、出発日が近づいてきましたら、最終的な確認を行います。

エスエーピートラベルが行うこと

• 最終行程表（集合場所・時間、立ち寄り先、食事内容、宿泊施設、想定時刻など）をご案内します。
• 利用するバス会社名や車両のイメージ、ドライバーや添乗員の体制についてお知らせします。
• 宿泊先・立ち寄り先に対して、事前にお伺いしている配慮事項を共有し、受け入れ体制を再確認します。

お客さまにお願いしたいこと

• 参加者名簿（お名前、性別、年齢の目安など）と、緊急連絡先の最終確認をお願いします。
• 体調の変化や、服薬内容・食事制限に大きな変更が生じた場合は、判明した時点でできるだけ早くお知らせください。
• 当日の持ち物について、施設さまで作成される案内文の中に、必要に応じて行程表の内容（屋外が多い・歩く距離が長い など）を踏まえた服装・雨具の準備などを加えていただければ安心です。

不明点やご不安な点があれば、どの段階でも遠慮なくご相談ください。出発前にできるだけ不安を解消できるよう、丁寧に対応いたします。

本ページでは、障がい者施設・団体・小グループのお客さまが、初めてご旅行を検討される際にもイメージしやすいよう、「ご相談」から「ご出発当日」までの流れをまとめてご紹介しました。

実際のご相談・お見積り・ご予約のお手続きや、入力項目の詳細については、専用のページをご用意しています。また、正式な旅行条件・キャンセル規定・障がいのある方のご参加に関する特記事項などは、「旅行条件書・約款」のページにてご確認いただけます。

ご不明な点があれば、どの段階でもお気軽にお問い合わせください。施設担当者さまの思いを丁寧に伺いながら、一緒に無理のないご旅行計画をつくっていきます。