本ページでは、エスエーピートラベルが企画・手配する旅行に適用される旅行条件書および旅行業約款を掲載しています。ご旅行のお申し込み前に、必ず本ページの内容をご確認ください。
ここに記載のない詳細な条文や全文については、下記各約款のPDFおよび書面でお渡しする旅行条件書をご参照ください。
ここに記載のない詳細な条文や全文については、下記各約款のPDFおよび書面でお渡しする旅行条件書をご参照ください。
当社が旅行日程、運送・宿泊機関その他の旅行サービス内容および旅行代金をあらかじめ定め、広告・パンフレット・本サイトなどで募集するタイプの旅行に適用される約款です。
主な内容としては、次のような事項を定めています。
・契約の締結および申込金・残金のお支払い時期
・最少催行人数および催行中止の条件
・旅行代金に含まれるもの・含まれないもの
・お客様からの変更・取消と取消料
・当社の責任および特別補償
・旅程管理および旅程保証
・お客様の責任
主な内容としては、次のような事項を定めています。
・契約の締結および申込金・残金のお支払い時期
・最少催行人数および催行中止の条件
・旅行代金に含まれるもの・含まれないもの
・お客様からの変更・取消と取消料
・当社の責任および特別補償
・旅程管理および旅程保証
・お客様の責任
募集型企画旅行の主な条件（概要）
| 項目 | 概要 |
|---|---|
| 契約成立の時期 | 当社が申込金を受領した日の翌日から起算して、当社が契約の締結を承諾した時点で成立します。 |
| 旅行代金に含まれるもの | パンフレット・ご提案書等に明記した交通費、宿泊費、食事代、団体行動中の入場料・体験料、消費税等。 |
| 旅行代金に含まれないもの | ご自宅から集合・解散場所までの交通費、個人的な費用（飲み物、クリーニング、電話等）、超過手荷物料金など。 |
| 最少催行人数 | パンフレット・ご提案書等に明記します。最少催行人数に満たない場合、所定の期日までに旅行を中止することがあります。 |
| 取消料 | 出発日の前日から起算した日数に応じて、所定の取消料を申し受けます。具体的な料率は、約款および個別の旅行条件書でご案内します。 |
施設・団体さま等からのご要望を伺い、当社が独自に旅行日程や内容を作成してご提案するオーダーメイド型の旅行に適用される約款です。
主な内容としては、次のような事項を定めています。
・相談・見積り段階から契約成立までの流れ
・見積り有効期間および条件変更時の取り扱い
・参加人数・内容変更に伴う旅行代金の増減
・取消・変更時の取消料・追加費用
・特別補償および当社の責任範囲
・障がいのある方の参加に関する特記事項との関係
主な内容としては、次のような事項を定めています。
・相談・見積り段階から契約成立までの流れ
・見積り有効期間および条件変更時の取り扱い
・参加人数・内容変更に伴う旅行代金の増減
・取消・変更時の取消料・追加費用
・特別補償および当社の責任範囲
・障がいのある方の参加に関する特記事項との関係
受注型企画旅行では、参加される方々の状況やご希望に応じて内容を個別に設計する性質上、ご相談の過程で条件が変動する場合があります。
最終的な旅行条件は、当社が提示する「ご旅行条件書（受注型企画旅行）」およびお見積書・行程表にてご確認いただき、合意のうえで契約成立となります。
最終的な旅行条件は、当社が提示する「ご旅行条件書（受注型企画旅行）」およびお見積書・行程表にてご確認いただき、合意のうえで契約成立となります。
当社が、お客様の依頼に基づき、運送・宿泊機関などの手配のみを行う旅行（当社が独自に企画を行わないもの）に適用される約款です。
主な内容としては、次のような事項を定めています。
・当社が行う手配行為の範囲
・手配の完了および通知の方法
・手配旅行契約の責任範囲（運送・宿泊サービスそのものの提供主体は各機関であること）
・手配手数料および変更・取消時の取り扱い
・当社の責任および免責事項
主な内容としては、次のような事項を定めています。
・当社が行う手配行為の範囲
・手配の完了および通知の方法
・手配旅行契約の責任範囲（運送・宿泊サービスそのものの提供主体は各機関であること）
・手配手数料および変更・取消時の取り扱い
・当社の責任および免責事項
当社が取り扱う募集型企画旅行・受注型企画旅行・手配旅行に共通して適用される主な条件は、次のとおりです。
1. 旅行代金に含まれるもの・含まれないもの
・含まれるもの：ご提案書・行程表・パンフレット等に明記した交通費、宿泊費、食事代、団体行動中の入場料・体験料、添乗員・現地係員が提供するサービスにかかる費用、消費税等。
・含まれないもの：ご自宅と集合・解散場所間の交通費、個人的性格の諸費用（飲み物、クリーニング、電話・通信費、自由行動中の交通費・入場料等）、超過手荷物料金など。
2. 最少催行人数
・募集型企画旅行・受注型企画旅行の最少催行人数は、各プランのパンフレット・ご提案書等に明記します。
・最少催行人数に満たない場合は、所定の期日までに旅行を中止または内容を変更させていただくことがあります。
1. 旅行代金に含まれるもの・含まれないもの
・含まれるもの：ご提案書・行程表・パンフレット等に明記した交通費、宿泊費、食事代、団体行動中の入場料・体験料、添乗員・現地係員が提供するサービスにかかる費用、消費税等。
・含まれないもの：ご自宅と集合・解散場所間の交通費、個人的性格の諸費用（飲み物、クリーニング、電話・通信費、自由行動中の交通費・入場料等）、超過手荷物料金など。
2. 最少催行人数
・募集型企画旅行・受注型企画旅行の最少催行人数は、各プランのパンフレット・ご提案書等に明記します。
・最少催行人数に満たない場合は、所定の期日までに旅行を中止または内容を変更させていただくことがあります。
3. 申込方法・契約成立の時期
・お申し込みは、当社所定の申込書へのご記入および本サイトの「ご相談・お見積り・ご予約」フォーム、電話、メール等の方法で承ります。
・当社が申込金を受領し、契約の締結を承諾したときに旅行契約が成立します（手配旅行の一部を除く）。
4. 旅行代金のお支払い
・申込時に申込金を、残金はご案内する期日までにお支払いください。
・期日までにお支払いが確認できない場合、契約を解除させていただくことがあります。
5. 変更・取消・解約料
・お客様のご都合による変更・取消には、約款および各プランの旅行条件書に定める取消料・変更料を申し受けます。
・施設・バス会社等の規定に基づき、別途実費を申し受ける場合があります。
・お申し込みは、当社所定の申込書へのご記入および本サイトの「ご相談・お見積り・ご予約」フォーム、電話、メール等の方法で承ります。
・当社が申込金を受領し、契約の締結を承諾したときに旅行契約が成立します（手配旅行の一部を除く）。
4. 旅行代金のお支払い
・申込時に申込金を、残金はご案内する期日までにお支払いください。
・期日までにお支払いが確認できない場合、契約を解除させていただくことがあります。
5. 変更・取消・解約料
・お客様のご都合による変更・取消には、約款および各プランの旅行条件書に定める取消料・変更料を申し受けます。
・施設・バス会社等の規定に基づき、別途実費を申し受ける場合があります。
6. 特別補償・当社の責任
・当社の責任および特別補償の内容・範囲は、当社旅行業約款（募集型企画旅行契約、受注型企画旅行契約、手配旅行契約）および特別補償規程に基づきます。
・天災地変、戦乱、官公署の命令、輸送・宿泊機関のストライキ・運休など、当社や受託旅行業者の関与し得ない事由による損害については、原則としてその責任を負いません。
7. お客様の責任
・お申し込みの際および旅行中には、当社から提供される情報を活用し、お客様ご自身の責任と判断において行動していただきます。
・障がいの状況や健康状態、アレルギー、医療的ケアの有無など、安全な旅行実施に支障が生じるおそれがある事項については、事前に正確な情報提供をお願いいたします。
8. 個人情報の取り扱いとの関係
・お預かりした個人情報は、旅行の手配・連絡・保険の手続き等、必要な範囲内で利用します。
・詳細は別ページ「個人情報保護方針」をご参照ください。
・当社の責任および特別補償の内容・範囲は、当社旅行業約款（募集型企画旅行契約、受注型企画旅行契約、手配旅行契約）および特別補償規程に基づきます。
・天災地変、戦乱、官公署の命令、輸送・宿泊機関のストライキ・運休など、当社や受託旅行業者の関与し得ない事由による損害については、原則としてその責任を負いません。
7. お客様の責任
・お申し込みの際および旅行中には、当社から提供される情報を活用し、お客様ご自身の責任と判断において行動していただきます。
・障がいの状況や健康状態、アレルギー、医療的ケアの有無など、安全な旅行実施に支障が生じるおそれがある事項については、事前に正確な情報提供をお願いいたします。
8. 個人情報の取り扱いとの関係
・お預かりした個人情報は、旅行の手配・連絡・保険の手続き等、必要な範囲内で利用します。
・詳細は別ページ「個人情報保護方針」をご参照ください。
エスエーピートラベルでは、障がいのある方や医療的ケアの必要な方にも、できる限り安心してご参加いただけるよう配慮した旅行づくりに努めております。その一方で、受け入れ先施設や交通機関の設備・人員体制には限界があるのが実情です。
安全かつ円滑なご旅行のため、次のような点について事前の情報提供をお願いしております。
・障がいの種別・程度、日常生活で必要な支援の内容
・移動や階段の昇降、入浴、排泄、食事などで必要な介助の内容
・発作や体調変化が起こり得る場合の状況・対応方法
・医師の指示内容や服薬状況、持参される医療機器の有無 など
安全かつ円滑なご旅行のため、次のような点について事前の情報提供をお願いしております。
・障がいの種別・程度、日常生活で必要な支援の内容
・移動や階段の昇降、入浴、排泄、食事などで必要な介助の内容
・発作や体調変化が起こり得る場合の状況・対応方法
・医師の指示内容や服薬状況、持参される医療機器の有無 など
事前に伺った内容をもとに、当社は受け入れ先施設・バス会社等と協議し、実施が可能かどうかを総合的に判断いたします。次のような場合には、ご参加をお断りする、または条件付きでお受けすることがあります。
・必要な介助を、同行される介助者や施設職員の方で確保できない場合
・受け入れ先施設の構造や設備上、安全な移動・宿泊が確保できないと当社が判断した場合
・医療的ケアの内容が、受け入れ先および同行者の体制では対応できないと見込まれる場合
なお、当社添乗員や係員は、原則として専門的な介護・医療行為を行うことはできません。必要な介助については、同行される介助者や施設職員の方を含めてご相談のうえで手配させていただきます。
・必要な介助を、同行される介助者や施設職員の方で確保できない場合
・受け入れ先施設の構造や設備上、安全な移動・宿泊が確保できないと当社が判断した場合
・医療的ケアの内容が、受け入れ先および同行者の体制では対応できないと見込まれる場合
なお、当社添乗員や係員は、原則として専門的な介護・医療行為を行うことはできません。必要な介助については、同行される介助者や施設職員の方を含めてご相談のうえで手配させていただきます。
本ページの内容や各種約款・旅行条件書の詳細、ご不明点につきましては、下記までお問い合わせください。
エスエーピートラベル
電話：050-3695-7118（受付時間はお問い合わせ状況により変動する場合があります）
メール：sapguidekk@gmail.com
所在地：愛知県一宮市森本1-26-2-2D
具体的なご旅行のご相談・お見積り・ご予約については、下記ボタンから専用ページをご利用いただくと、スムーズに情報をご提供いただけます。
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